「小倉昌男 経営学」という本を読みました。ヤマト運輸の元社長が書いた本で、ヤマト運輸が企業向けの配送サービスから個人向け宅配（宅急便）に事業をシフトした（他の業種にも通じる表現を使うと、BtoBからBtoCってことですね）というエピソードについて書…